一次挂号管三天、推行检查检验结果互认、住院患者救护车免费接诊、医疗护理上门服务……今年以来，十堰市西苑医院(太和医院西苑院区)多举措推动医疗服务升级，不断提升患者就医体验。
检查检验做“减法” 省时又省钱
“我在县医院做了检查，医生说结核病的可能性大，建议我到西苑医院治疗。”9月20日上午11时，家住竹溪县的杨先生因持续低热、咳嗽来到市西苑医院结核病专科门诊就诊。他将前几天在竹溪县人民医院拍的 ct片子递给医生，门诊医生根据他的检查检验结果，结合他当前的临床表现，初步判断他患的是肺结核，建议他入院做进一步治疗。“检查检验结果互认真是太好了，既节省了门诊检查时间又为我们省了钱!”杨先生感慨道。
这是十堰市西苑医院贯彻落实市卫健委二级以上公立医院检查检验结果互认的一个实例。目前，市西苑医院已经将省、市规定的82项检验结果、60项医学影像检查结果纳入互认范围。对标注有“鄂 hr”“十堰 hr”的检查检验报告单都可以互认，报告单上带“★”标识的检查检验项目不用再进行重复检查。
医疗质控做“乘法” 保质又保效
检查检验结果互认，一定程度上有效降低了患者医疗费用，缩短了患者候诊时间，提高了诊疗效率，进而提升了患者就医体验感和满意度。
“我们秉持“以保障质量安全为底线，以质量控制合格为前提，以减轻患者负担为导向，以满足诊疗需求为根本，以接诊医师判断为标准”的原则，开展检查检验结果互认工作。”十堰市西苑医院副院长乐文随介绍，在不影响疾病诊疗质量的前提下开展检查检验结果互认，对于疾病诊疗意义重大。检查检验项目如手术、输血等重大医疗措施实施前，或因病情变化导致检查检验结果与患者临床表现、疾病诊断不符等情况下，需要复查以确保医疗质量和医疗安全。
本月，市西苑医院再度聘任8名市太和医院专家担任该院各临床科室的业务主任，参与临床科室专家门诊、教学查房、疑难病例会诊讨论、手术等业务工作，有力保障医疗质量，为患者提供优质医疗服务。
医疗服务做“加法” 便民又利民
“医保也可以刷脸支付，看这里进行验证”，近日，在市西苑医院门诊收费室，李奶奶在工作人员的指导下通过医保的刷脸支付功能顺利完成了门诊缴费。据了解，目前十堰市西苑医院可以通过微信公众号上的“掌上医院”、自助机等实现网上挂号、缴费、检查检验结果查询等服务，智慧医疗让患者就诊越来越方便快捷。
9月25日，市西苑医院“服务百姓健康行动”大型义诊活动走进张湾区花果街道花园沟村，该院内科、外科、妇产科、老年医学科、感染科等多个科室的专家为村民义诊、宣传健康知识，引导村民养成健康的生活习惯。
近年来，市西苑医院持续在诊疗服务上做“加法”，除积极落实市卫健委推行改善就医体验十项措施外，还针对群众反映的就医难题和实际需求，推出一系列便民利民服务举措：开展专科门诊延时诊疗服务，早上7:30开始坐诊，晚上坐诊时间延长至7:30，满足不同群体的就医需求;急危重症患者“先诊疗、后付费”，院内急救直通车联通抢救绿色通道;住院患者救护车免费接诊;出院患者医生护士上门随访指导康复……服务范围涵盖入院到出院、康复的全过程。
十堰市西苑医院始终秉持以患者为中心的服务理念，以患者需求为导向，不断创新服务模式，以医疗减负推动服务升级，为患者提供优质、便捷、贴心的医疗服务。
